『バーベキューの達人』のご利用に関する基本情報から、注文規約について詳細にご説明しております。ご利用頂く前に必ずご一読ください。
ご利用基本情報
ご利用内容
BBQレンタル機材＆様々な一品料理、プランをご提供
配達・片付け・回収の代行
お届け日
当日（お客様指定の時間･場所）
場所取り/設置
設置場所や配置についてはお客様自信でお願い致します。
設置方法等わからなければスタッフもお手伝いいたしますので、お気軽にお申し付けください。
利用可能時間
基本9：00~17：00までの時間内最長8時間ご利用可能。
※時間内なら延長料金一切不要！
夜間利用や時間延長のご利用ももちろん可能です。
※公園の施錠時間等の関係上、会場によっては上記に当てはまらない場合も御座います。
注文方法
※ご注文は漏れを無くす為、全てネットでのご予約となっております。
注文〆切
機材：ご利用日の前日12時まで
飲料：ご利用日の前日12時まで
食材：ご利用日の前日12時まで
（配送や在庫状況によっては当日注文も可能）
※但し在庫無くなり次第注文〆切
キャンセル
※注文（人数）変更
【レンタル機材】ご利用日の前日12時まで無料、以降100％。
【飲料】ご利用日の前日12時まで無料、以降100%でお客様買取り。
【食材】ご利用日の前日12時まで無料、以降100%でお客様買取り。
※注文（人数）変更につきましても上記の期日までであれば無料でご対応。
詳しくは下記説明欄でご確認下さい。
ご注文のキャンセル･注文変更は、メールよりご依頼ください。
電話でのキャンセル･注文変更は漏れの恐れがある為お受けできません。
当店がメール確認後、キャンセルの場合は完了メールの送付、注文変更の場合は変更したお見積書のご送付を以って完了となります。
支払方法
当日機材等返却時
領収書について
領収書は当日料金支払い時にお渡しさせていただきます。
※領収書の再発行はお断りしております。
注文規約（詳細）について
弊社でのレンタル器材の使用、飲食物の提供に際して、下記利用規約への同意の上、安全にご利用下さい。
レンタル時間について
当店よりお送りする確定メールに器材レンタルの最大時間を明記しております。又は当日、器材お引渡し時にお伝え。
器材のご返却1時間前にスタッフへご連絡をお願い致します。万が一、弊社が定めるレンタル時間を超過された場合、時間超過料金を徴収する場合が御座います。
注文受付締切について
【機材】ご利用日の前日12時で〆切。
【飲料】ご利用当日の前日12時で〆切。
【食材】ご利用当日の前日12時で〆切。
※それ以降でご予約希望のお客様は一度お問合せ下さい。
ご利用時間について
利用可能時間内（9時~17時）なら時間制限一切無し！（予約状況によります。）
夜間にご利用されたい場合はご相談ください。
※その他、延長での利用や深夜利用も可能。
※予約状況により開始･終了時間が前後する場合が御座います。その場合、ご注文時にお送りするメールに記載致しますので、ご確認お願い申し上げます。
※ご予約確定時にお伝えした終了時間を超えてご利用されている場合、延長料金が発生する場合が御座います。
特に終了時間につきましては、お客様にご迷惑をおかけする事に繋がりますので、お間違いの無いようお気を付けください。
キャンセルについて ※雨天時も同様
【機材】ご利用日の前日12時まで無料。それ以降はご注文金額の100%お支払い。
【飲料】ご利用日の前日12時まで無料。それ以降は100%お支払い頂き、お客様にて買取りとなります。※ビールサーバーは買取対象外
【食材】ご利用日の前日12時まで無料。それ以降は100%お支払い頂き、お客様にて買取りとなります。
※キャンセル時の食材の引渡し方法は、基本的に倉庫での受渡しとなります。必要のない場合は当店で処分いたします。
【荒天時】
台風によるキャンセルの場合でも、キャンセル料は発生致します。
前日12時までのキャンセルは無料となっておりますので、前日12時までにお客様ご自身で判断しキャンセルの場合はご連絡お願い致します。
当店が安全面等を考慮し中止と判断した場合は当日は無料キャンセル処理となります。（この場合のお客様負担は0となります。）
※食材のみをご注文の場合はいかなる場合においてでも100％のキャンセル料金がかかります。（食材は買取）
受渡/返却について
【倉庫受け渡し・返却】→弊社、倉庫前にて受け渡し及び返却となります。
【会場受け渡し・返却】→BBQ会場内or最寄りパーキングでの受渡し及び返却となります。
返却状態について
清掃サービスをご希望でないお客様はご自身で清掃をお願いします。
清掃サービスをご希望の方はスタッフが清掃いたしますので、汚れたまま返却してください。
ゴミの回収について
ゴミの回収はお客様ご自身でお願い致します。
どうしてもゴミの回収をご希望される方はご予約時にその旨をお伝えください。（別途料金発生）
その際、ゴミの分別に関してお伝え致しますので必ず守ってください。
注文変更/キャンセルについて
注文変更やキャンセルにつきましては、全て当店よりお送りさせて頂きますメールの返信にその旨をお伝え頂けますよう、よろしくお願い申し上げます。
※お電話では漏れの心配がある為、お受けできません。必ずメールよりお願い致します。
【注意事項】
メール送信後、1営業日以上返信の無い場合はお手数おかけ致しますが、お電話にてご確認お願い申し上げます。
故障等について
BBQ機材使用前に故障が見つかった場合、ショップまで直ぐにご連絡下さい。
通常使用での故障に関しては一切請求致しませんのでご安心ください。但し、通常起こりえない故障や紛失が見つかった場合はショップ仕入れ価格相当をお支払頂くことで弁償となりますので、予めご了承ください。
【ご注意例】
チェアーに複数人で座る / テーブルやクーラーボックスの上に座る・乗る / 誤った撤去方法
※記載例等の誤った使用での故障を発見した場合はご請求対象となりますので、ご注意ください。
BBQ会場について
会場によっては、当ショップのサービスを全て適応できない場合が御座います。閉園時間やその他サービスの変更につきましては、事前にショップよりご連絡致します。
送料について
エリア内外問わず、配達ご希望のお客様には送料を頂いております。エリア外の場合は予めご相談ください。
ご予約時間に遅れる場合
遅れる場合は必ず、スタッフまでご連絡頂きますようお願い致します。
別会場への配送が入っている場合は、時間の都合上お渡しが大幅に遅れるor対応できない場合が御座いますので、余裕を持ってお越し頂けますようお願い申し上げます。（次の配送先に遅れないよう出発する、遠方への配送の場合だと対応不可。）
出来る限り、お客様のご要望にそえるように対応致しますが、その他のお客様へのご迷惑に繋がる場合には上記対応となってしまいます。
※上記の影響で配送が遅れるor対応不可になってしまった場合においても返金処理等は行えませんので、予めご理解ご了承の程よろしくお願い申し上げます。
お支払い方法について
ご利用日当日、機材等返却時に現金にてお支払い下さい。
【機材】ーその他ー
・器材に不備がある場合は、同等品との交換、もしくは返金を以って対応致します。万が一不備がある場合はご利用開始前にお申し出下さい。（利用開始後のお申し出は対応出来かねますのでよろしくお願い致します。 ）
・BBQ機材の管理責任はBBQレンタルした時点から、返却が完了するまでの間、お客様にあるものとします。
・誤った使用方法、予期せぬ突風などの自然災害による機材の破損/怪我について、お客様管理のもと十分にご注意下さい（お客様判断により強風時のテントの使用はお控えください）。
・レンタル器材の破損につきましては、状況により修理費、もしくは全額補償（市場購入価格での買取）という形で費用を請求させて頂く事が御座います（例：タープテント修理費 5 千円、全額補償 1 万円/本）。通常の使用方法での破損につきましては一切費用請求致しませんのでご安心ください。
・BBQ中の機材や燃料などに起因する事故やけがなどの責任は利用者様にあるものとし、当方での責任は負いかねますので、予めご了承下さい。
・機材や燃料の間違った使い方につきましては、くれぐれもご注意ください。特に火気使用に伴う火傷、怪我に十分ご注意ください。※着火剤の継ぎ足しは大変危険です。絶対におやめください。
・特別な場合を除き、器材返却は原則スタッフが、レンタル器材の数量と状態を確認の後、完了となります。返却時刻が変更となる場合は、お早めに当日スタッフへお申し出下さい。返却時刻の変更の際は、終了 30~60 分前にはご連絡下さい。
【食材】ー管理ー
当店が現地にお届けした食材は、現地にて十分に火を通し、ご利用時間内にお召し上がり下さい。また、調理するまでは保冷ボックス内に入れ、蓋を確り閉め管理するようにして下さい。また、残った食材をお持ち帰りいただくことは食品衛生上固くお断りしております。
【食材】ーその他ー
未成年者の飲酒は法律で禁止されております。20歳未満の方にはお酒を販売致しません。
当店で用意する食材・ドリンク以外のお持込も基本的には全て認めております。但し、万一食中毒等が発生した場合、どちらがご用意したものか分からなくなってしまいますので、当店では責任を負いかねます。予めご了承下さい。
また、飲酒運転は禁止です。お車を運転される方の飲酒はおやめ下さい。飲酒に関する事故等につきましても当店では一切の責任を負いかねます。併せてご理解の程よろしくお願い申し上げます。
利用管理等について
現地でのお客様の貴重品の紛失、当事者間のトラブル、事故、損害等や、本規約に反した場合の事故、損害等につきましては、当店では一切の責任を負いません。 予めご理解ご了承の程よろしくお願い申し上げます。